Омниканальный сбор обращений

мессенджеры, поддержка, чат-боты, мультиканальность

Обрабатывайте все каналы коммуникации в одном месте с единой историей и стандартами

Омниканальный сбор обращений
Продукт КоннектИТ объединяет все каналы коммуникации с пользователями или с клиентами в одной системе, предоставляя удобные инструменты для операторов, такие как база знаний, интерактивный помощник, панель управления внутренними функциями и т.д.

Задача

Клиентоориентированный подход подразумевает оказание качественной технической поддержки сервисов и приложений посредством взаимодействия с клиентами любым удобным им способом, включая телефонную связь, мессенджеры, социальные сети, SMS, электронную почту, видеочаты. Попытка отслеживания всех каналов без объединения в единое окно может привести к нарушению сроков ответов и, как следствие, понижению лояльности клиентов к предприятию.

Решение

Продукт КоннектИТ объединяет все каналы коммуникации с пользователями или с клиентами в одной системе, предоставляя удобные инструменты для операторов, такие как база знаний, интерактивный помощник, панель управления внутренними функциями и т.д.

Отрасли

  • Органы исполнительной власти
  • Промышленность
  • Банки и фонды
  • Страхование
  • Телеком
  • Интернет-коммерция
  • Ритейл
  • ТЭК
  • Малое и среднее предпринимательство
  • Сельское хозяйство
  • Строительство
  • Услуги

Роли

  • СЕО
  • CIO/CDO
  • Маркетинг
  • HR
  • CFO
  • Операционный директор

Заказать обратный звонок

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами

Произошла ошибка при отправке, попробуйте обновить страницу и заполнить заново
Вы успешно отправили заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Загрузка...

Смотрите по теме

Проекты

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Мероприятия

Фото для новости

Новости

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Статьи

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости