Аутсорсинг и поддержка

Портал «Наш Город»

Техническая поддержка геоинформационного портала, созданного по инициативе Мэра и
Правительства города Москвы в октябре 2011 года
Сотрудничество с августа 2013 года

Ответственный подход, оперативное решение поставленных задач и соблюдение установленных рамок и сроков работы позволяет говорить о высоком уровне профессионализма сотрудников компании

Заказчик

Департамент информационных технологий города Москвы

Цели проекта

Команда ООО «Роспартнер» осуществляла техническую поддержку и сопровождение Портала «Наш город». Целью СТП было улучшение, оптимизация и устранение дефектов Портала «Наш город» во время эксплуатации.

Решение и реализация

Команда технической поддержки еженедельно обрабатывала около 1000 обращений от пользователей, отвечая на размещенные сообщения.
В ходе сопровождения вносились изменения, связанные с исправлением обнаруженных в процессе использования недоработок, а также добавлением новой функциональности с целью повышения удобства использования (юзабилити) и применимости Портала.

Результат

1201293
зарегистрированных пользователей
3563901
сообщений опубликовано
2420801
проблем выявлено
118493
объектов на Портале