Аутсорсинг и поддержка

Help Desk, тикеты, SLA

Сэкономьте время на поддержку информационной системы, отдайте ее в руки квалифицированных специалистов

Аутсорсинг и поддержка

Комплексная техническая поддержка от Роспартнер сократит бюджет на владение информационной системой, застрахует инфраструктуру от сбоев и минимизирует простои. Использование ИТ-аутсорсинга гарантирует обеспечение конфиденциальности передаваемых данных, оптимизацию ИТ-затрат, профессиональное решение бизнес-задач. Техническая поддержка осуществляется контакт центром в режиме 24 на 7. Работа омниканального контакт-центра организована в соответствии со стандартом международной системы менеджмента качества требований ISO 9001:2000. Все поступающие в контакт-центр заявки и история по их выполнению регистрируются в автоматизированной системе управления инцидентами и сервисными запросами (АСУИСЗ). Кроме того, в АСУИСЗ ведется база конфигураций обслуживаемых компонентов ИТ-систем и сервисов, что позволяет осуществлять консолидированное обслуживание разнородных ИТ-инфраструктур, учитывая все особенности их эксплуатации.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Иконка Автоматическое открытие тикетов
Премия “Инновация года”
Компания «Роспартнер» стала лауреатом премии «Инновация года 2018», представив решение «Сервис-монитор»
Иконка Автоматическое открытие тикетов
Резиденты Сколково           
В 2019 году «Роспартнер» представил экспертам инновационного центра «Сколково» платформу «МОНК»
Иконка Автоматическое открытие тикетов
3 премии Рунета           
2013 Технологии и инновации: Типовые порталы органов исполнительной власти г. Москвы
2016 Развитие региональных интернет-проектов: Подмосковный портал “Добродел”
2018 Государство и общество: Портал Мэра Москвы

НАМ ДОВЕРЯЮТ

ДИТ Москвы
МОЭК
Транснефть
Т+ Group
Правительство МО
Росаккредитация
ГБУ МФЦ

Пакеты по технической поддержке

СТАНДАРТНЫЙ
Время предоставления услуг
8х5
Время реакции
от 60 минут
Количество консультаций/запросов
без ограничений
Персональный менеджер
-
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
Время предоставления услуг
По согласованию
Время реакции
По согласованию
Количество консультаций/запросов
По согласованию
Персональный менеджер
По согласованию
МАКСИМАЛЬНЫЙ
Время предоставления услуг
24х7
Время реакции
от 20 минут
Количество консультаций/запросов
без ограничений
Персональный менеджер
+

Заказать обратный звонок

Заполните форму, и мы свяжемся с Вами

Произошла ошибка при отправке, попробуйте обновить страницу и заполнить заново
Вы успешно отправили заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!
Загрузка...

Смотрите по теме

Проекты

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Мероприятия

Фото для новости

Новости

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости

Статьи

Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости
Фото для новости